Target RAO
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Logiciel de gestion
| Target 9-1-1, Centrale 9-1-1 |
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ICO Technologies, avec l’appui de sa plateforme technologique INNOVA, est fière de vous présenter TARGET Centrale 911, une solution logicielle globale pour la gestion des centres de répartition des appels 9-1-1 en lien avec la solution logicielle de gestion des opérations des services incendie.
TARGET Centrale 911 (Répartition Assistée par Ordinateur), est la solution logicielle à la fine pointe de la technologie conçue en fonction des normes les plus récentes.
ICO Technologies s’est inspirée des recommandations de spécialistes provenant du milieu des centres d’appels d’urgence 9-1-1 afin de développer une solution qui soit la plus ergonomique, simple, rapide et efficace.
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Caractéristiques
- Interface téléphonique 9-1-1
- RAO (Répartition Assistée par Ordinateur)
- Lien automatisé des appels avec Bell 9-1-1
- Carte d’appel automatisée
- Répartition des appels reçus
- Déclenchement des règles d’interventions selon le
protocole établi
- Gestion des messages aux répartiteurs
- Traçabilité des actions des répartiteurs
- Interface avec les téléavertisseurs, cellulaires,
télécopieurs
- Cartographie intégrée
- Interface avec les ordinateurs véhiculaires
- Interface avec le rôle d’évaluation
- Intégration avec G.O.LOC du ministère de la
Sécurité publique
- Historiques et statistiques des appels
- Intégration avec le rapport d’intervention DSI-2003
- Liaison avec un logiciel de gestion des opérations
incendie (TARGET 911, Incendie ou autres)
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Avantage
- Notre solution logicielle TARGET 911, Centrale 911 est évolutive grâce à notre plateforme INNOVA.
- INNOVA permet à notre équipe de procéder à des mises à jour de façon rapide et régulière du logiciel TARGET 911, Centrale 911 afin d’optimiser la performance des opérations 911.
- Notre logiciel TARGET 911, Centrale 911 est une solution permettant la gestion des appels pour une ou plusieurs municipalités, et ce, de façon sécuritaire.
- Nos experts peuvent personnaliser la solution TARGET 911, Centrale 911 en fonction des
processus et des règles établis de votre centre de répartition 911.
- Personnalisation de TARGET 911, Centrale 911 afin de la rendre compatible et intégrée à votre Centrale téléphonique.
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